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  • 系统培训售后技术人员,打造最强售后服务团队

    发布时间:2019-11-28

         “磨刀不误砍柴工”,趁着11月空调运行的过渡季节,广东西屋康达空调有限公司的全体驻外售后技术人员,齐聚总部佛山共同参加由营销中心、人资行政中心、售后服务部等部门联合组织,为期6天(11月18日至11月23日)的售后技术人员集中综合培训。

     

     

           西屋康达营销总监蔡浩标先生非常注重售后高技能人才的培养,在提升人才能力水平的同时,进一步提升公司售后服务意识,进而更好为客户提供高质的服务。对此,蔡总针对本次培训亲自拟定一系列的培训计划,主要针对公司的主打产品系列-----?槭椒缋淅淙人橄盗校↘AW—R2K)、直膨机组系列(ZK—D/KAO)、组合式空调机组,涵盖机组的结构、系统、自控部分的专业知识和实操方面的培训;钎焊的理论知识和实操知识的培训;还有安全作业、维修案例分享与研讨、以及客服理念与要求、制度建设等方面的培训。

     

     

           公司的有关中心和部门的资深技术工程师和专业人士作为讲师参与了授课,为了切实保证此次培训效果,讲师们根据售后、产品等可能会出现的问题做针对性的培训,培训内容丰富,理论和实践相互配合。整个培训设计科学,准备充分;学习气氛热烈,车间实操井然有序;售后技术人员学习积极性高,态度认真;培训完全部课程和实操之后,还对参与培训的技术人员进行了笔试和实操考核,管理与服务等方面满意率都达到96%以上。

           营销中心蔡总专门抽出宝贵时间, 和全体售后技术人员进行了座谈。蔡总特别强调:作为一名售后技术人员,要持续不断提高自身的维修技能和服务意识,快速响应,快捷妥善地处理好各种客户诉求,为销售业绩的不断提升而保驾护航。

     

     

           本次培训售后技术人员,希望他们都能蜕变的更加优秀,成绩优异的还将得到公司的表彰和嘉奖。

          人才是企业的核心竞争力,加强对员工的培训是企业长久发展的最好的基石?怪耙导寄芘嘌祷疃,既能提升技术人员整体素质,还可以为客户提供更优质的售后服务。

     

     

          11月23日是西屋康达建厂27周年的大喜日子,全体售后技术人员参加完23日上午的培训考试后,下午参加了公司厂庆的各种庆典活动,包括拔河比赛、各种游艺活动,还参加了晚上的欢歌晚宴和抽奖活动,同时也是一次非常有意义的团队建设活动。 24日,各驻点的售后技术人员,陆续返回了各自岗位,学以致用。 本次培训取得圆满成功!

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